Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào tại 4vip

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo đúng chính sách này.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửQuyền truy cập & xóaKhông bán dữ liệu
4vip Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào tại 4vip
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong khung giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả phức tạp hơn.

Trên điện thoại

Truy cập trang hỗ trợ từ điện thoại, chọn mục Quyền riêng tư và điền vào biểu mẫu yêu cầu có sẵn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cốt lõi về quyền riêng tư

Chúng tôi thiết kế hệ thống xử lý dữ liệu với nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lấy những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua ví nội địa. Mỗi cam kết dưới đây gắn với một quy trình cụ thể trong hệ thống của chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ hồ sơ theo thời hạn pháp lý bắt buộc rồi xóa hoàn toàn.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào, trừ khi quy định pháp luật tại khu vực bạn đang truy cập yêu cầu lưu giữ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi nhận để xử lý nạp rút.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Chỉ đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật ký hợp đồng bảo mật mới được tiếp cận một phần thông tin cần thiết.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang được sử dụng. Bạn kiểm soát cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình, thường trong vài ngày làm việc.

Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ hồ sơ theo thời hạn pháp lý bắt buộc tại khu vực áp dụng. Khi hết thời hạn đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Chính sách có thể được cập nhật khi quy định pháp lý thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.