Tham khảo

Điều khoản sử dụng bạn cần biết trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 4vip, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập phụ thuộc quy định địa phương
4vip Điều khoản sử dụng bạn cần biết trước khi bắt đầu
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để chúng tôi vận hành minh bạch và bảo vệ quyền lợi của bạn. Dữ liệu tài khoản được mã hoá và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân theo quy trình được nêu trong mục Chính sách riêng tư của chúng tôi.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Khi tài khoản đóng, một phần dữ liệu vẫn được giữ lại trong thời gian pháp luật yêu cầu.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực, đó là xác nhận bạn đồng ý phiên bản mới.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến chính sách qua ba kênh dưới đây và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định thanh toán hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại xác nhận về chính sách hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để đọc lại điều khoản đầy đủ, tra cứu lịch sử cập nhật chính sách và gửi phản hồi trực tiếp.

Điều khoản sử dụng — những câu hỏi bạn hay đặt ra

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản tại 4vip. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc đăng nhập và thực hiện bất kỳ giao dịch nào — kể cả nạp qua MoMo — đều xác nhận bạn đã đồng ý.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm ngưng và yêu cầu xác minh danh tính trước khi khôi phục.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi đến email đã đăng ký. Bạn nên giữ email hoạt động để không bỏ lỡ các thay đổi quan trọng về chính sách.

Có. Tên chủ ví ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình nội bộ.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp luật quy định.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật và quy định tại từng địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép.